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Perguntas Frequentes - Aviso de Recebimento Digital


1)    Quais são as características principais do AR Digital?

  • Coleta da assinatura, nome legível, número do documento de identificação e data da entrega. Em caso de insucesso na entrega do objeto, será assinalado o Motivo da Devolução;
  • Disponibilização diária da informação de entrega ou não entrega do objeto com o respectivo Motivo de Devolução;
  • Digitalização do formulário após entrega ou devolução do objeto;
  • Disponibilização da imagem do AR e de informação sobre a distribuição do objeto;
  • Armazenamento lógico e físico por até 6 meses;
  • Gravação das informações em mídia eletrônica ou pasta de transferência (consultar viabilidade), após digitalização dos formulários ou após prazo de armazenamento contratado.

 

2)    Existe pré-requisito para utilizar o AR?

Sim, o objeto tem que ser registrado.

 

3)    Quais os tipos de formulário para o AR Digital?

- AR Digital sem 2D – formulário que traz apenas o código de barras em seu conteúdo (verificar disponibilidade).

- AR Digital com 2D – formulário que traz dois códigos em seu conteúdo - código de barras e código bidimensional - 2D (QR-Code).

Observação: não existe diferença na prestação do serviço realizado para os dois tipos de formulário. A inclusão do código bidimensional tem como objetivo ampliar o oferecimento do serviço ao mercado.

 

4)    Por que usar este serviço?

  • Para obter informação sobre a destinação final dos objetos;
  • Para obter dados do recebedor;
  • Porque possui validade jurídica para comprovação da entrega do objeto postal ao qual se vincula.

 

5) Quais são as condições de aceitação para o AR digital?

Cumprir as orientações constantes no Anexo Contratual do serviço;

Observar as regras dispostas nos seguintes documentos:

a) Modelos de formulário:
  • Sem 2D* : http://www.correios.com.br/a-a-z/aviso-de-recebimento-digital-ar-digital/arquivos/FormulriosARDigitalsem2D.pdf
  • Com 2D*: http://www.correios.com.br/a-a-z/aviso-de-recebimento-digital-ar-digital/arquivos/FormulriosARDigitalcom2D.pdf 

b)  Modelo de Lista de Postagem

c) Modelo de Resumo de Postagem

d) Modelo de Layout de Arquivo de Retorno

e) Modelo de Leiaute Padrão de Arquivo de Postagem 

f) Guia Técnico Código Bidimensional Datamatrix 2d 

 

6) Qual o preço do serviço?

Consulte a tabela de preço do serviço.

 

7) Qual prazo de digitalização do AR?

A imagem do AR digitalizado será disponibilizada no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a entrega ou devolução do objeto.